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      云南400電話辦理中心

      云南400電話業務功能基本功能

      來源:云南400電話辦理中心    2017-11-19   

        辦理400電話的企業有很多,吸引大家辦理400電話的主要原因就是400電話的業務功能強大,現在就來了解一下云南400電話具備哪些基本業務功能?


        1、云南400電話自動分配(基本功能)
        ● 全國統一號碼,統一接入
        ● 支持同時捆綁20部電話,根據作息規則,靈活控制開通和關閉。支持手機、小靈通和固定電話。隨意設定、隊列接通。
        ● 按主叫所撥電話的位置(如:區號、電話號碼)不同將呼叫接續到不同的電話號碼或呼叫中心;
        ● 按主叫所撥電話的時間(如:周一~周日、00:00~23:59)不同將呼叫接續到不同的電話號碼或呼叫中心;
        ● 將撥打的電話按百分比(最小精確到1%)分配到到不同的電話號碼或呼叫中心。
        2、400遇忙/無應答呼叫前轉
        具有被叫號碼忙或無應答轉移功能,當遇到被叫號碼忙或無應答時,可把來話轉至由業務用戶事先規定的其他幾個號碼。規定業務用戶最多可登記4個前轉號碼,遇忙和無應答前轉各有2個前轉號碼。對于每一個業務用戶的一次呼叫,前轉次數最多3次。
        3、400呼叫阻截
        被叫客戶可以允許某些地區用戶的呼叫,對來自其它地區的呼叫進行阻止;或者不允許某些地區用戶的呼叫,但允許來自其他地區的呼叫。
        4、400專用密碼
        被叫客戶可以要求所有來電事先輸入正確密碼后才能接通。
        5、400話費分攤
        通話費可在主被叫用戶之間分攤。分攤方式:主叫用戶負擔本地通話費,被叫用戶業務使用費用。
        6、400費用控制及分攤
        被叫客戶可以對每月總費用或每月來話總次數設定上限,超過后自動停止接續。通話費用可在主叫和被叫的用戶之間分攤。分攤方式:主叫用戶支付本地通話費,被叫用戶支付業務使用費用。
        7、400呼叫分析(呼叫中心功能)
        當被叫客戶需要時,公司可以提供呼叫分析報告,內容包括:呼叫、遇忙、無應答次數,通話總時長、平均通話時長,并對使用情況提 供專家級分析。
        8、400企業彩鈴
        企業可制定個性化歡迎詞,以提高用戶體驗。
       ?、牌胀ú殊彛涸诳蛻舸蛉肫髽I400電話時,在客服未接通之前響起的企業自行設定的彩鈴,來代替普通單調的鈴音.只能設定普通的彩鈴.
       ?、贫鄼C彩鈴:在客戶打入企業400電話時,在客服未接通之前響起的企業自行設定的彩鈴,來代替普通單調的鈴音,可設定總機分機彩鈴功能。
        9、400ⅣR導航(基本功能)
        客戶來電通過ⅣR導航到相關部門,提高工作效率。
        10、web呼叫中心功能
        注:只有網絡版具有該功能
        可以對客戶來電進行錄音、來電彈屏、CRM客戶管理系統,不用投資便可擁有需要數十萬元投資的呼叫中心。









      責任編輯:俏號網

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      所屬欄目:云南400電話

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