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      400電話呼叫中心伴隨的功能有哪些?

      編輯:俏號網編輯    2019-09-16    關鍵字:400電話功能 400電話

          400電話呼叫中心伴隨的功能有:1)智能轉接:智能轉接主要包含:外線轉接、時間段轉接、記憶轉接、平均轉接、按地區轉接、VIP轉接等;2)座席功能:呼叫中心座席是指由座席軟件、座席電腦、座席耳麥、服務人員等組成。座席的基本功能如下:1.來電接聽、外呼:2.示忙、示閑:3.裝接:4.座席權限;3)來電彈屏:來電彈屏是指客戶撥打呼叫中心,系統就會自動彈出來電客戶的相關信息。來電彈屏功能如下:1.新號碼彈屏2.已有號碼彈屏3.彈出來電聯系人;4.彈出客戶主信息;5.彈出客戶咨詢記錄;6.彈出客戶下的多個聯系人;7.彈出投訴記錄;8.彈出投訴記錄;9.彈出銷售記錄;10.彈出溝通記錄;11.支持多號碼來電識別;12.轉接支持彈屏等 。       





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