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      400電話常見問題

      400電話的來龍去脈

      編輯:俏號網編輯    2022-10-25    關鍵字:400電話

      400電話的來龍去脈

              現在400電話充斥著我們的生活的方方面面,已經成為企業的必備聯系方式,但是對于400電話的來龍去脈,可能大家都還不提了解,現在給大家普及一下400電話的歷史。

              400電話是在800電話基礎上發展起來的,800電話是國際上各國的免費客服電話,但是800電話手機打不了,接聽費用高不適合中國的國情,所以根據中國的實際情況,工信部推出了400電話主被叫分攤付費電話。(他們區別詳見:400電話與800電話的區別)。
              中國電信最早推出400電話,是每個地區一個號段放號,當時400電話是放在智能網上的,沒有管理后臺只能綁定3個固定電話號碼,彩鈴、導航更是沒有,都需要客戶自己的呼叫中心系統來實現,使用非常不方便,價格要0.3元/分鐘左右,價格還比較貴,所以用的客戶還不太多。

             在2007年 左右,中國電信、 中國聯通部分的分公司開始針對400電話 系統升級推出了有管理后臺的400電話系統,通過代理商的模式發展,400電話得以迅速發展,彩鈴、導航、呼叫中心陸續集成到了400電話系統里邊,400電話系統開始完善,然后迅速發展。2010年中國聯通將400號碼收回聯通總部統一管理開始了全號段統一放號,改變了以前客戶只能在一個號段1000個號碼里邊選,賣完了1000個再放1000個,將30萬號碼放開客戶隨便選,同事總部管理更加規范了400電話的開通審查以及售后服務。2011年底 中國電信也將400電話收回總部 全國放號,這樣2大運營商都是全號段放號,方便了客戶選擇,方便了客戶服務管理。規范了400電話市場。

              400電話目前分4006、4000中國網通(現為新聯通),4007、4001中國移動、4008中國電信三大運營商,三個號段,中國電信4008發展最早,在電信網通分家之前就開始有了4008,最早的號段為400-820,跟我們所熟悉的800-820中國第一個800號段一樣為中國400第一個號段,后來中國電信網通分家后,加上鐵通脫離鐵道部,原4008所有號碼歸中國電信所有,中國網通和鐵通分別啟用4006、4007新號段;400電話一般電信網通鐵通營業廳辦理,資費為長途0.06元/6秒,市話為0.1元/分鐘,一般不提供平臺,綁定號碼只能是本地固定電話,不能轉接手機和外地固定電話,查詢話費綁定號碼等需要去營業廳辦理,需要攜帶企業證件及介紹信;代理商辦理,一般都是以統一資費0.3元/分鐘為主,由于中國400電話發展比較早,所以現在好號及少,鐵通4007電話由于鐵通本身固網網絡覆蓋率相對中國電信中國網通低一點,所以他們的價格也低一點,有一缺點就是開號速度慢,鐵通400代理商都是分號段的,每個地區的代理只能代理本地號段(聯通400現全國不分號段統一開號),他們提供還通過網絡電話方式包月接聽,資費想對較低,對于那些對通話效果要求不高,話務量大的企業比較適用,但是要注意的是包月的都是網絡電話只能在電話上接聽;目前國內400電話最有優勢的是中國聯通的4006,他們的網絡覆蓋率跟中國電信差不多,但是因為他們發展比較晚,好號多,資費也相對較低,加上中國網通并到中國聯通后,新聯通整頓了400電話市場,統一開號,也就是說新聯通4006電話代理都能開4006后的所有號段。





      責任編輯:俏號網
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