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    北京400電話的語音導航是什么?

    來源:北京400電話辦理中心    2016-04-03    關鍵字:北京400電話  語音導航 

            很多企業辦理了北京400電話之后開通了語音導航,400電話IVR語音導航是一種語音增值業務,和目前大家熟知的固定電話聲訊服務類似。IVR分為前置和后置,前置IVR是語音先進入IVR處理,在無法解決客戶問題的情況下才轉入人工座席。后置IVR是指IVR與人工座席處在平衡的位置,人工無法滿足客戶入話時轉IVR,為用戶提供更完善的增值服務。
       北京400電話的IVR語音導航相當于1個簡單的呼叫中心,主叫呼入400號碼后即可聽見實現錄制好的語音(俗稱彩鈴),實現自動獲取產品介紹等業務。如果自動語音服務不能滿足主叫要求,可以按鍵轉入人工,得到更多服務。     

    責任編輯:俏號網

    原文地址:http://www.duckpunching.com/beijing/4435.html

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    所屬欄目:北京400電話

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